De organisatie had een beperkte footprint in de MKB-markt. De ambitie was om de footprint te versterken met een nieuw verkoopkanaal. Voor deze organisatie is een nieuw persoonlijk verkoopkanaal ontwikkeld en ge?mplementeerd. Kenmerk van het kanaal was de multi-channel samenwerking met andere kanalen. Gedurende meer dan een jaar verantwoordelijk geweest voor de besturing van het verkoopkanaal.