Een telecomoperator had nieuwe technieken ge?mplementeerd in zijn netwerk waardoor er sneller internet in buitengebieden aangeboden kon worden. Echter om de dienst in de toekomst beschikbaar te maken naar klanten toe, diende eerst de IT en klantondersteunende systemen geschikt gemaakt te worden. Daarvoor was het noodzakelijk om eerst de commerci?le propositie vorm te geven inclusief de aan te bieden productkenmerken. Mijn opdracht was het vormgeven van de commerci?le dienst, waaronder het vaststellen van de verschillende productkenmerken, doorlopen van de use cases, business case en pricing. En uiteraard het cre?ren van draagvlak en het begeleiden van de besluitvorming. Op basis van deze uitkomst zijn resources toegewezen om het implementatieproject op te starten.